Вопросы и ответы
Для размещения совершеннолетним гражданам РФ необходим оригинал паспорта РФ. Мы не сможем заселить вас по правам, копии или скану паспорта, по загранпаспорту, военному билету или любым другим документам. Несовершеннолетним гражданам (в сопровождении взрослого) для заселения необходим оригинал свидетельства о рождении (до 14 лет) или оригинал паспорта (14-18 лет), если сопровождающий не является родителем – нотариально заверенная доверенность на сопровождающего. Для иностранных граждан необходимы паспорт, действительный по датам, с действующей визой, если она необходима, миграционная карта (кроме граждан Беларуси), отрывной бланк уведомления (регистрация) из предыдущего места пребывания на территории РФ.
В стоимость места в общем номере включены: кровать с плотной шторой, двумя полочками для личных вещей и светильником, вместительный шкафчик для личных вещей (ключ выдается бесплатно), большое полотенце (70х140 см), беспроводной интернет, чай и сахар на кухне, ресепшн 24/7, возможность пользоваться всеми услугами и общими зонами хостела, ежедневная уборка, замена белья и полотенца (раз в 5 дней). Настенные фены расположены во всех душевых хостела.
Мы никогда не спим! Стойка регистрации работает круглосуточно, заехать в хостел, выехать, зайти и выйти можно в любое время. У всех гостей есть магнитная карта-ключ от номера, которая открывает и калитку тоже. Если Вы по каким-то причинам не сможете зайти с помощью ключа, позвоните в звонок и мы вам откроем )
Мы размещаем в хостеле гостей младше 18 лет только в сопровождении взрослого. Если это кто-то из родителей, факт родства должен быть подтвержден документами – записью в паспорте родителя или свидетельством о рождении. В любом другом случае нужен оригинал нотариально заверенной доверенности на сопровождающего или документы, подтверждающие, что сопровождающий является опекуном.
Да, конечно, мы можем разместить группы с любым количеством гостей. Для бронирования, пожалуйста, заполните форму на сайте в разделе Группы, мы свяжемся с Вами и уточним все детали.
Размещение в хостеле с любыми животными строго запрещено, так как это может спровоцировать аллергические реакции у других гостей.
Мы с удовольствием выполним ваше пожелание при наличии такой возможности на момент заезда. Забронировать конкретную кровать или место в определенном номере нельзя, даже очень заранее, так как бронирования поступают непрерывно и мы не всегда имеем возможность сдвинуть другие бронирования, чтобы выполнить ваш запрос. То же касается и нижних или верхних кроватей, мы всегда стараемся размещать гостей с учетом их пожеланий, когда это возможно, но гарантировать, что Вы будете спать на нижней или верхней кровати, не можем. Вы можете оставить запрос в поле для комментариев при бронировании, мы обязательно его учтем!
Да, у нас есть камера хранения, в дни заезда и выезда Вы можете оставить вещи на хранение бесплатно. Услуга камеры хранения в другие дни стоит 100 руб. в день за одно место багажа. Максимальный срок хранения – 2 недели.
Да, у нас есть просторная кухня со всем необходимым для приготовления еды. Кухня оборудована вместительным холодильником (без морозильной камеры), микроволновой печью и варочной панелью, мощными вытяжками, автоматом с очищенной питьевой водой (горячей и холодной), аппаратами со снеками и зерновым кофе. Чай, сахар и соль – бесплатно и в свободном доступе.
Да, конечно. К услугам гостей – отдельная прачечная комната с профессиональными стиральными и сушильными машинами. Вы можете использовать свой стиральный порошок или купить у нас капсулы для стирки. Услуги стирки и сушки – платные, погладить можно бесплатно.
Замена белья и полотенца производится раз в 5 дней, если Вы хотите поменять весь комплект белья или только одно полотенце раньше, это можно сделать за разумную дополнительную плату.
По нашим правилам несовершеннолетние гости с 14 до 18 лет (в сопровождении взрослого) могут заехать в общий номер. Гости младше 14 лет могут заехать только в отдельный номер или в общий номер вместе с группой (если номер выкупается полностью).
Дети до 14 лет могут быть размещены только в сопровождении взрослых и только в отдельном (не общем) номере. Ребенок до 7 лет может спать на одной кровати с родителями, без какой-либо доплаты. Ребенок от 7 до 14 лет должен занимать отдельное оплачиваемое место. У нас нет дополнительных раскладных кроватей, но есть семейные номера с раскладывающимся диваном и одной большой или двумя односпальными кроватями. В таком номере может разместиться от 1 до 4 человек.
Да, Вы можете купить у нас все предметы первой необходимости: тапочки, шампунь, бритву, зубную щетку и пасту и многое другое )
Да! Мы находимся в центре Москвы, в особняке XIX века, рядом с Чистопрудным бульваром. Это замечательное место со множество клубов, кофеен, ресторанчиков и других интересных мест вокруг! За 22 минуты Вы можете дойти до Красной площади или доехать на метро до любого интересного места в городе. До ближайшей станции метро («Чистые пруды») можно дойти за 5 минут, до м. «Китай-город» - за 9 минут.
Конечно! В соответствии с законодательством РФ мы ставим на миграционный учет всех наших гостей из других стран (только на оплаченный период проживания).
Хостел находится на пересечении Потаповского и Сверчкова переулков. Полный адрес: Москва, Потаповский переулок, 8/12, стр.2. Въезд – в черные кованые ворота (нужно позвонить в звонок), вход – рядом в калитку. Пожалуйста, обратите внимание, что автомобильное движение на Потаповском переулке около нашего хостела – одностороннее (со стороны Сверчкова переулка въезд запрещен). Если Вы едете на такси и подъезжаете со стороны Сверчкова переулка – можно выйти на перекрестке и пройти пешком вдоль нашего здания или попросить водителя объехать вокруг.
Да, парковка есть во внутреннем дворе хостела. Если Вам необходимо парковочное место, его нужно обязательно забронировать и оплатить заранее. Стоимость парковочного места 1000 руб. в сутки. Для бронирования и оплаты места, пожалуйста, напишите нам на msk@strawberry-duck.com, мы сообщим Вам, есть ли свободные места и, если да, пришлем ссылку на оплату картой. Даже если Ваше бронирование оплачивается при заезде, парковку нужно оплатить заранее. Если Вам не нужна парковка и Вы хотите просто заехать и выехать, это бесплатно.
Политика хостела не приветствует постоянное проживание. При необходимости это можно обсудить с администрацией хостела, все подобные вопросы решаются в индивидуальном порядке.
Конечно! У нас есть программа лояльности, присоединяйтесь! Для более подробной информации напишите нам на msk@strawberry-duck.com.
Потому что это название лучше всего характеризует нас) Мы милые, немного странные, любим сочетать несочетаемое и всегда готовы к экспериментам!